MASTER

CORSO DESK CUS UNIME

CORSO OPERATORE DESK CUS UNIME

DESCRIZIONE

All’interno di qualsiasi impianto sportivo l’addetto all’accoglienza/receptionist svolge un ruolo fondamentale, perchè risulta essere il primo punto d’incontro con l’Utente esterno e, di conseguenza, diventa il biglietto da visita del club sportivo.

In quest’ottica il corso in ”Operatore Desk CUS Unime” intende fornire alcune nozioni necessarie per operare ed acquisire piena consapevolezza dell’importanza del ruolo di operatore Desk, sia in termini di soddisfazione dell’Utenza che di valorizzazione di brand image e reputation del club sportivo.

OBIETTIVI

La Reception rappresenta il primo punto di contatto ed il successivo punto di riferimento sia per l’Utenza che per lo staff e la direzione del club sportivo.

L’obiettivo del corso sarà quello di fornire ai partecipanti standard operativi specifici per poter operare con competenza nel complesso meccanismo sia del front office che del back office.

In particolare al corsista saranno:

-        fornite le nozioni necessarie per costruire ed operare seguendo procedure organizzative standard, condivise sia in linea orizzontale con tutto lo staff che in linea verticale con il management del club sportivo;

-        fornite nozioni sull’importanza del ruolo in termini di accoglienza, soddisfazione dell’Utenza e veicolazione dell’immagine del club sportivo;

-        fornite nozioni specifiche sulle modalità di relazione e di comunicazione interpersonale

-        fornite nozioni basilari sulle modalità gestionali ed operative del CUS Unime (in termini di organizzazione delle procedure e di software utilizzati)

DIDATTICA

Il corso ha durata complessiva di 50 ore, suddivise in n. 25 ore di formazione in aula + n. 25 ore di training attivo in partnership con il CUS Unime presso i Desk del Centro Universitario Sportivo.

Al termine della fase di formazione i partecipanti dovranno affrontare un test di valutazione finale.

*le modalità di espletamento delle ore di tirocinio dovranno essere concordate con i responsabili sportivi del CUS Unime.

DESTINATARI

Il corso è destinato a chiunque ne sia interessato.

TITOLI RILASCIATI

Al termine del corso verrà rilasciato specifico certificato di partecipazione ufficialmente riconosciuto come requisito per poter collaborare all’interno del CUS Unime. I partecipanti, inoltre, saranno inseriti in una “Banca Dati dei Collaboratori Desk CUS Unime”, strumento di riferimento per la selezione dei collaboratori sportivi.

LOGISTICA

DOVE: CUS Unime ASD - Cittadella Sportiva Universitaria (Viale G. Palatucci, 13 - SS. Annunziata, Messina)

QUANDO: 5 moduli cosi suddivisi:

-        venerdi 11 maggio 2018 (dalle 15.00 alle 20.00)

-        sabato 12 maggio 2018 (dalle 09.00 alle 14.00 e dalle 15.00 alle 20.00)

-        sabato 19 maggio (dalle 09.00 alle 14.00 e dalle 15.00 alle 20.00)

QUOTA DI PARTECIPAZIONE: € 350,00 quota standard

VERSAMENTO QUOTA DI PARTECIPAZIONE: per poter completare l'iscrizione al corso è necessario versare la quota di iscrizione entro e non oltre le ore 24.00 di giovedi 10 maggio 2018 eseguendo bonigico bancario sul seguente IBAN IBAN IT86D0895416500022000004273 intestato a SHIFT Srls, causale "Corso Desk CUS Unime". In alternativa la quota può essere versata presso il CUS Unime Store.

AMMISSIONE AL CORSO E MODALITA’ DI ISCRIZIONE: Per partecipare al corso bisogna inviare e-mail da account personale del partecipante all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. indicando nell’oggetto dell’e-mail “partecipazione corso Desk CUS Unime 2018 + Nome e Cognome del partecipante” e nel testo dell’e-mail i contatti del partecipante. Inoltre, sarà necessario allegare i seguenti documenti:

-        breve Curriculum Vitae (debitamente firmato e completo di consenso per il trattamento dei dati)

-        Indicazione specifica di esperienza pregressa e dei titoli in possesso (di studio ed extra-scolastici)

-        Copia fronte-retro del documento di identità in corso di validità

La richiesta di partecipazione dovrà essere inviata entro e non oltre giovedi 10 maggio 2018.

Il corso sarà attivato al raggiungimento minimo di n. 10 partecipanti e sarà riservato al numero massimo di 12 partecipanti.

DOCENZA: La docenza è affidata a professionisti del settore.

LOGISTICA: CUS Unime ASD – c/o Cittadella Sportiva Universitaria (V.le Palatucci, 13 - SS. annunziata, Messina)

SEGRETERIA ORGANIZZATIVA

DOVE: CUS Unime ASD - Cittadella Sportiva Universitaria (Viale G. Palatucci, 13 - SS. Annunziata, Messina)

CONTATTI:

-        email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

-        tel. 347.1861046

 

PROGRAMMA:

MODULO 1: IL CUS UNIME TRA PRESENTE E FUTURO (5 ORE) 

MODULO 1: GESTIONALE INFORYOU (5 ORE)

MODULO 3: PRATICA GESTIONALE INFORYOU E INTERFACCIA LIVINPLAY (5 ORE)

MODULO 4: COMUNICAZIONE E RELAZIONE (5 ORE)

MODULO 5: MARKETING E VENDITA (5 ORE )

SPUNTI DI RIFLESSIONE SULLE TEMATICHE

- Venerdi 11 maggio 2018 - MODULO 1 (ORE 15.00)

Il CUS Unime tra presente e futuro

- Sabato 12 maggio 2018 - MODULO 2 (ORE 09.00)

Il gestionale Inforyou

- Sabato 12 maggio 2018 - MODULO 3 (ORE 15.00)

Pratica gestionale Inforyou e Interfaccia Livinplay

 - Sabato 19 maggio 2018 - MODULO 4 (ORE 09.00)

Comunicazione e relazione

- Sabato 19 maggio 2018 - MODULO 5 (ORE 15.00)

Marketing e vendita


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