CORSO DESK - NOVEMBRE 2018

CORSO DESK - NOVEMBRE 2018

CORSO OPERATORE DESK CUS UNIME - NOVEMBRE 2018

DESCRIZIONE

All’interno di qualsiasi impianto sportivo l’addetto all’accoglienza/receptionist svolge un ruolo fondamentale, perchè risulta essere il primo punto d’incontro con l’Utente esterno e, di conseguenza, diventa il biglietto da visita del club sportivo.

In quest’ottica il corso in ”Operatore Desk CUS Unime” intende fornire alcune nozioni necessarie per operare ed acquisire piena consapevolezza dell’importanza del ruolo di operatore Desk, sia in termini di soddisfazione dell’Utenza che di valorizzazione di brand image e reputation del club sportivo.

OBIETTIVI

La Reception rappresenta il primo punto di contatto ed il successivo punto di riferimento sia per l’Utenza che per lo staff e la direzione del club sportivo.

L’obiettivo del corso sarà quello di fornire ai partecipanti standard operativi specifici per poter operare con competenza nel complesso meccanismo sia del front office che del back office.

In particolare al corsista saranno:

-        fornite le nozioni necessarie per costruire ed operare seguendo procedure organizzative standard, condivise sia in linea orizzontale con tutto lo staff che in linea verticale con il management del club sportivo;

-        fornite nozioni sull’importanza del ruolo in termini di accoglienza, soddisfazione dell’Utenza e veicolazione dell’immagine del club sportivo;

-        fornite nozioni specifiche sulle modalità di relazione e di comunicazione interpersonale

-        fornite nozioni basilari sulle modalità gestionali ed operative del CUS Unime (in termini di organizzazione delle procedure e di software utilizzati)

DIDATTICA

Il corso ha durata complessiva di 50 ore, suddivise in n. 25 ore di formazione in aula + n. 25 ore di training attivo in partnership con il CUS Unime presso i Desk del Centro Universitario Sportivo.

Al termine della fase di formazione i partecipanti dovranno affrontare un test di valutazione finale.

*le modalità di espletamento delle ore di tirocinio dovranno essere concordate con i responsabili sportivi del CUS Unime. 

DESTINATARI

Il corso è destinato a chiunque ne sia interessato.

TITOLI RILASCIATI

Al termine del corso verrà rilasciato specifico certificato di partecipazione ufficialmente riconosciuto come requisito per poter collaborare all’interno del CUS Unime. I partecipanti, inoltre, saranno inseriti in una “Banca Dati dei Collaboratori Desk CUS Unime”, strumento di riferimento per la selezione dei collaboratori sportivi.

LOGISTICA

DOVE: CUS Unime ASD - Cittadella Sportiva Universitaria (Viale G. Palatucci, 13 - SS. Annunziata, Messina)

QUANDO: 5 moduli cosi suddivisi:

-        venerdi 16 novembre 2018 (dalle 15.00 alle 20.00)

-        sabato 17 novembre 2018 (dalle 09.00 alle 14.00 e dalle 15.00 alle 20.00)

-        sabato 24 novembre (dalle 09.00 alle 14.00 e dalle 15.00 alle 20.00)

QUOTA DI PARTECIPAZIONE: € 350,00 quota standard

VERSAMENTO QUOTA DI PARTECIPAZIONE: per poter completare l'iscrizione al corso è necessario versare la quota di iscrizione entro e non oltre le ore 24.00 di mercoledi 14 novembre 2018 eseguendo bonifico bancario sul seguente IBAN IT86D0895416500022000004273 intestato a SHIFT Srls, causale "Corso Desk CUS Unime". 

AMMISSIONE AL CORSO E MODALITA’ DI ISCRIZIONE: Per partecipare al corso bisogna inviare e-mail da account personale del partecipante all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. indicando nell’oggetto dell’e-mail “partecipazione corso Desk CUS Unime 2018 + Nome e Cognome del partecipante” e nel testo dell’e-mail i contatti del partecipante. Inoltre, sarà necessario allegare i seguenti documenti:

-        breve Curriculum Vitae (debitamente firmato e completo di consenso per il trattamento dei dati)

-        Indicazione specifica di esperienza pregressa e dei titoli in possesso (di studio ed extra-scolastici)

-        Copia fronte-retro del documento di identità in corso di validità

La richiesta di partecipazione dovrà essere inviata entro e non oltre mercoledì 14 novembre 2018.

Il corso sarà riservato al numero massimo di 12 partecipanti.

DOCENZA: La docenza è affidata a professionisti del settore.

LOGISTICA: CUS Unime ASD – c/o Cittadella Sportiva Universitaria (V.le Palatucci, 13 - SS. annunziata, Messina) 

SEGRETERIA ORGANIZZATIVA

DOVE: CUS Unime ASD - Cittadella Sportiva Universitaria (Viale G. Palatucci, 13 - SS. Annunziata, Messina)

CONTATTI: email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

PROGRAMMA:

MODULO 1: COMUNICAZIONE E RELAZIONE (5 ORE)

MODULO 2: MARKETING E VENDITA (5 ORE)

MODULO 3: IL CUS UNIME TRA PRESENTE E FUTURO (5 ORE)

MODULO 4: GESTIONALE INFORYOU (5 ORE)

MODULO 5: PRATICA GESTIONALE INFORYOU E INTERFACCIA LIVINPLAY (5 ORE)

 


CUS Università Messina A.S.D. Cittadella Sportiva Universitaria